Vážení jachtaři,

děkujeme, že jste si pro své zážitky na vodě vybrali právě nás. Vaše zpětná vazba je pro nás nesmírně cenná a pomáhá nám zlepšovat naše služby.

Těší nás vaše pochvaly na ochotu našeho personálu a krásné chvíle, které jste na Lipně prožili. Zároveň se omlouváme za případné nedostatky v roce 2024. Pracujeme na jejich nápravě.

Nejčastější připomínky z dotazníků:

Připomínka:
„Když budou plachetnice fungovat na 100 %, hlavně přístroje, určitě to bude ještě lepší. Na hlavní plachtě také chybí špionky, to si myslím, že by taky bylo fajn.“
Odpověď:
Souhlasíme, že funkčnost přístrojů je klíčová, a určitě budeme pokračovat v jejich vylepšování a pravidelném servisu. Co se týče špionek na hlavní plachtě, zvažujeme tuto možnost, ale vzhledem k tomu, že je na každém stěžni umístěna vějička, není to pro nás nezbytné. Nicméně děkujeme za faktickou připomínku a v případě, že budeme plachty obnovovat, zvážíme i tuto úpravu.

Připomínka:
„Jednu z malých plachetnic (Sun Way 20) bych měl rád s plně funkční takeláží. Ideální pro budoucí držitele VMP.“
Odpověď:
Všechny “malé” plachetnice (Sun Way 20 a Flirt 20) máme s plně funkční takeláží s plochou plachet max. 12 m². Jedná se o plachetnice vhodné pro začínající jachtaře a vždy je doporučujeme pro čerstvé držitele nebo žadatele VMP. Větší oplachtění již podléhá povinnosti vlastnit oprávnění VMP, což by omezilo dostupnost těchto lodí široké veřejnosti.

Připomínka:
„Přidání detailnějších mapových podkladů a doporučení na zajímavá místa v okolí.“
Odpověď:
Bohužel detailnější mapové podklady nejsou k dispozici, ale rádi jsme pro vás vytvořili vlastní mapu. Pro lepší orientaci můžete také využít online mapy Navionics pro Lipenskou přehradu, které poskytují potřebné informace. Pozor: vždy pozorně sledujte aktuální výšku hladiny přehrady, která může v letní sezóně kolísat i o 150 cm! Odkazy na zajímavá místa v okolí najdete na Mapy.cz, popřípadě se můžete obrátit na naši obsluhu na molu.

Připomínka:
„V popisu lodi je uvedeno WC/sprcha, ale sprcha je jen venkovní, z popisu bych to chápal spíš jako sprchu v kajutě. Naopak je škoda, že se nepochlubíte, že na lodi je WiFi a teplá voda, i když jen po omezenou dobu při/po plavbě, protože je ohřívána motorem.“
Odpověď:
Děkujeme za upozornění. Skutečně se jedná o venkovní sprchu, a proto tento detail v popisu upravíme. Co se týče WiFi a teplé vody, děkujeme za zmínku – WiFi a teplá voda jsou k dispozici, i když omezeně. Tuto možnost uvedeme také v popisu plachetnic.

Připomínka:
„Lodě již mají to nejlepší za sebou, ale třeba měření rychlosti větru by mohlo fungovat. A to, že je na špičce ukazatel směru větru úplně vychýlený, mi trochu ztěžuje plachtění.“
Odpověď:
Rozumíme, že měření rychlosti větru by bylo přínosné, a budeme se tomu věnovat. Co se týče ukazatele směru větru, pokusíme se upravit jeho nastavení, aby bylo plachtění komfortnější.

Připomínka:
„Osobně bych preferoval loď bez nádobí a vařiče, ale to jsme si vyřešili. Do chemického WC chyběl roztok, v místě nebyla drogerie a nešlo jej tedy dokoupit. V Coopu jej neměli. Prodlužovací kabel nebyl dostatečně dlouhý, končil u lodi vedle, naštěstí jsme měli svůj, nicméně obsluha byla velice ochotná stav hned řešit.“
Odpověď:
Vyjmutí nádobí a vařiče je pro obsluhu mola otázkou chvilky. Pokud v chemickém WC chybí roztok, stačí požádat obsluhu mola o jeho doplnění. S přemístěním kuchyňského koutku nebo výměnou kabelu vám obsluha ochotně pomůže. Omlouváme se za nepříjemnosti a budeme se snažit, aby tyto věci byly vždy připraveny k plné spokojenosti našich zákazníků.

Připomínka:
„Možná čip k závoře pro odvoz tašek k molu, není to nutné, ale bylo by to příjemné.“
Odpověď:
Tento požadavek bohužel není v naší kompetenci. Již jsme tuto záležitost řešili s Landal Marinou, ale bez úspěchu. Vlastník celého areálu umožňuje vstup pouze majitelům apartmánů a jejich hostům. Bohužel i náš personál musí vozidla nechávat na centrálním parkovišti a cestu k přístavišti absolvovat pěšky.

Připomínka:
„Bylo by možné parkování v areálu, za příplatek?“
Odpověď:
Tato možnost záleží na podmínkách stanovených vlastníkem areálu, tj. společností Lipno Servis. Pokud byste o tuto možnost měli zájem, dejte nám vědět, abychom ji mohli případně projednat a vyřešit.

Připomínka:
„Starejte se o své lodě lépe, investujte do plachet, a hlavně dopřejte personálu kvalitní zázemí, nářadí a náhradní díly na opravy, vše se tam opravuje na koleni a je to velmi smutný pohled.“
Odpověď:
Děkujeme za upřímnou zpětnou vazbu. Určitě budeme nadále investovat do údržby a kvality našich lodí. Co se týče zázemí a nářadí, tento rok jsme bohužel čelili omezení technického zázemí kvůli přestěhování dílen a skladů do Loučovic. Tento krok přinesl značné komplikace. Přesto se personál maximálně snaží zajistit, aby lodě byly v co nejlepším stavu.

Připomínka:
„Možnost placení kauce kartou by byla fajn, ale vybrat hotovost není zas takový problém.“
Odpověď:
Platba kartou je pro nás prioritou a pracujeme na tom, abychom tento způsob platby mohli brzy nabídnout.

Připomínka:
„Zajímavé by bylo mít v nabídce plachetnici, kde jsou dvě kormidelní kola.“
Odpověď:
Tato možnost by byla skvělá, ale v marině není dostatek místa pro manévry s tak velkou plachetnicí. Navíc pokles hladiny přehrady v letních měsících by mohl znemožnit vyplutí. Také financování takové plachetnice by bylo velmi náročné.

Připomínka:
„Plachetnice jsou trochu starší, ale to nic neměnilo na naší spokojenosti.“
Odpověď:
Děkujeme za vaši spokojenost. I když lodě nejsou nové, dbáme na jejich pravidelnou údržbu, abyste měli co nejlepší zážitek z plavby.

Připomínka:
„Nefunkční internet je dlouhodobá bolest. Byl jsem již po několikáté a asi neexistuje krabička TP-Link, která by fungovala.“
Odpověď:
Bohužel, Lipenská přehrada nemá 100% pokrytí signálem, což nemůžeme ovlivnit. Signál v přístavišti a na břehu by však měl být dostatečný. Omlouváme se za nepříjemnosti.

Děkujeme za vaši podporu a těšíme se na další společné plavby!